返金ポリシー

当ストアの商品は、ご注文後に製造される受注生産品です。そのため、サイズ違い、カラー違い、イメージ違い、注文間違い、その他お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品情報、サイズ、カラー、数量、配送先住所等を十分にご確認ください。

不良品・破損・誤印刷・誤配送について

商品に製造上の不良、破損、誤印刷、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ速やかにお問い合わせください。

確認のため、以下の情報をご提出いただく場合があります。

・注文番号
・問題の内容
・商品全体および問題箇所が確認できる写真

申請内容を確認し、当ストアの責任による不良、破損、誤印刷、誤配送等と判断された場合は、状況に応じて再製造、再発送、交換、または返金にて対応します。

お客様都合による返品・交換について

サイズ違い、カラー違い、イメージ違い、注文間違い、その他お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

未着・配送中の紛失について

商品が予定配送期間を過ぎても届かない場合は、まず注文状況および配送状況をご確認のうえ、お問い合わせください。

配送状況を確認し、当ストアまたは配送上の問題として対応対象と判断された場合は、状況に応じて再発送または返金等の対応を行います。

返送について

当ストアから返送の案内を受ける前に、商品を返送しないでください。

不良品、破損品、誤印刷品、誤配送品等についても、確認結果により返送が不要となる場合があります。返送が必要な場合は、確認後に返送方法をご案内します。

返送費用について

返品が承認され、返送が必要となる場合の返送方法および返送費用の取扱いは、申請理由および確認結果に応じてご案内します。

当ストアの責任による不良、破損、誤印刷、誤配送等については、個別の状況を確認のうえ対応します。

返金について

返金が承認された場合は、原則として元のお支払い方法に対して返金処理を行います。

金融機関や決済事業者の処理状況により、返金の反映まで時間を要する場合があります。

お問い合わせ

返品、交換、返金、商品の不具合、配送上の問題については、当ストアのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。